Siamo abituati a fidarci delle parole, a costruire interi universi su promesse e giuramenti.
Allo stesso tempo, il nostro cervello legge fino al 90% delle informazioni non con l’aiuto delle orecchie, ma attraverso gli occhi, cogliendo i minimi segnali non verbali, che spesso contraddicono le frasi ad alta voce, riferisce il corrispondente di .
Lui dice “ti amo”, ma i suoi piedi si dirigono verso l’uscita. Lei promette sostegno incrociando le braccia sul petto in una posa protettiva.
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Questi microgesti, della durata di una frazione di secondo, sono un resoconto molto più onesto dei sentimenti e delle intenzioni reali. Il corpo non sa mentire in modo così sofisticato come la nostra mente, preoccupata dalle convenzioni sociali.
Gli psicologi che si occupano dello studio del non verbale notano che la postura, la posizione di braccia e gambe, la frequenza respiratoria e le microespressioni facciali formano un quadro olistico dello stato emotivo di una persona. Per esempio, la gioia sincera non impegna solo i muscoli della bocca, ma crea anche leggere rughe intorno agli occhi, che sono quasi impossibili da simulare a piacimento.
Una volta ho osservato una coppia in un caffè: stavano parlando tranquillamente, ma le dita di lei staccavano inconsciamente l’etichetta di una bottiglia d’acqua con una tale furia come se fosse il suo carattere. Questo gesto inconsapevole parlava in modo più eloquente di qualsiasi lamentela sull’irritazione accumulata che lei nascondeva accuratamente nel dialogo.
Imparare a notare questi segnali significa accedere allo strato nascosto della comunicazione che avviene senza parole. Non si tratta di diventare una macchina della verità, ma di riuscire a capire il partner a un livello più profondo, di cogliere la sua vera tristezza, ansia o gioia, anche quando cerca di nasconderla.
Particolare attenzione va prestata al “rispecchiamento”, ovvero all’imitazione inconscia delle posture e dei gesti dell’altro. Quando due persone sono in risonanza emotiva, i loro corpi iniziano a muoversi all’unisono: bevono contemporaneamente il caffè, accavallano le gambe o appoggiano il mento sulla mano.
Questo è un segno sicuro di simpatia reciproca e di impegno nella conversazione. Tuttavia, non bisogna diventare paranoici e cercare significati nascosti in ogni gesto.
Le braccia incrociate possono non significare difesa, ma semplicemente che una persona ha freddo a causa del condizionatore. La chiave per la decodifica è cercare non singoli segnali, ma interi cluster, un insieme di manifestazioni non verbali che si ripetono in situazioni simili.
Fidatevi di ciò che vedete, non solo di ciò che sentite. Se le parole del vostro interlocutore sono costantemente in contrasto con il suo linguaggio del corpo, questo è un buon motivo per avere una conversazione di fiducia.
Potrebbe anche non essere consapevole della tensione o della frustrazione che i suoi gesti rivelano, e le vostre domande con tatto possono aiutare a far luce sui veri problemi.
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